Foire Aux Questions (FAQ)
Qui peut commander sur votre site ?
Notre boutique en ligne est exclusivement réservée aux professionnels : buralistes, revendeurs agréés, magasins spécialisés et autres acteurs du secteur. Toute commande nécessite la création d’un compte professionnel validé par notre équipe.
Comment créer un compte professionnel ?
Pour créer un compte, il vous suffit de remplir le formulaire d’inscription avec vos informations professionnelles (nom de la société, SIRET, adresse, etc.). Après vérification, vous recevrez un email de confirmation pour accéder à l’espace client.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’accessoires fumeurs (feuilles, filtres, briquets, etc.), de produits à base de CBD (huiles, e-liquides, fleurs selon réglementation), ainsi que des dispositifs de vapotage (puffs, e-cigarettes, pods, etc.).
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine via nos partenaires transporteurs. Les frais et délais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande.
Quels sont les délais de traitement des commandes ?
Les commandes validées avant 12h sont généralement expédiées le jour même ou le lendemain (hors week-ends et jours fériés). Les délais de livraison varient ensuite selon la destination et le transporteur.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire, chèque. Les factures sont payables sous 30 jours fin de mois sauf accord spécifique.
Proposez-vous des remises ou offres spéciales ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et tarifs dégressifs selon les volumes commandés. Les offres sont visibles dans votre espace client ou envoyées par email.
Les produits à base de CBD sont-ils légaux ?
Oui, tous nos produits à base de CBD respectent la législation française et européenne en vigueur (THC < 0,3%). Nous nous engageons à fournir uniquement des références traçables et conformes.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par email à contact@bea-protabac.fr ou par téléphone au 02 97 26 30 95. Notre équipe commerciale est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.